Social Media Tipps Teil 2

1. Schlaf nicht ein während du auf eine Kundenmeldung reagierst

Einer der wichtigsten Dinge im Social Web: INTERAKTION MIT DEM KUNDEN.

Wenn ein Besucher auf deiner Facebook-Page eine Frage stellt, dann solltest du die auch in einem angemessenen Rahmen beantworten. Auch wenn du vielleicht die Antwort erst in einer anderen Abteilung erfragen musst, antworte trotzdem bereits auf den Post – auch wenn es nur ein „Ich habe deine Frage an die zuständige Abteilung weitergeleitet und melde mich sobald ich News für dich habe.“ ist.… Weiterlesen